FAQ

- Les tapis de salle de bain sont-ils lavables en machine ?

Oui, la plupart de nos tapis de salle de bain sont lavables en machine. Nous recommandons de suivre les instructions d'entretien fournies avec le produit pour garantir la longévité et la qualité du tapis.

- Vos tapis de salle de bain sont-ils antidérapants ?

Oui, la plupart de nos tapis de salle de bain sont dotés d'une surface antidérapante pour garantir une adhérence optimale et prévenir les glissades, assurant ainsi une sécurité maximale dans votre salle de bain.

- Comment choisir la bonne taille de tapis pour ma salle de bain ?

Pour choisir la bonne taille de tapis pour votre salle de bain, mesurez l'espace disponible et déterminez où vous souhaitez placer le tapis. Optez pour une taille qui couvre la zone souhaitée sans encombrer la pièce. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

- Les tapis de salle de bain absorbent-ils bien l'humidité ?

Oui, nos tapis de salle de bain sont conçus avec des matériaux de qualité qui absorbent efficacement l'humidité, gardant ainsi votre salle de bain propre et sèche.

- Proposez-vous des tapis de salle de bain avec des designs originaux ?

Absolument, nous proposons une gamme variée de tapis de salle de bain avec des designs originaux et tendance pour ajouter une touche d'élégance et de personnalité à votre espace.

- Comment entretenir mon tapis de salle de bain ?

Pour entretenir votre tapis de salle de bain, nous vous recommandons de le secouer régulièrement pour enlever la poussière et les particules. La plupart de nos tapis sont lavables en machine, veuillez donc suivre les instructions d'entretien spécifiques à chaque produit pour garantir sa longévité.

- N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour choisir le tapis de salle de bain idéal pour votre espace. Nous sommes là pour vous aider !

- Comment puis-je contacter AllureFrancaise ?

Vous pouvez nous envoyer un email à info@allurefrancaise.com ou via formulaire de contact, notre équipe de service clientèle sera ravie de vous aider !

- Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui

- Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Notre objectif étant de traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toute demande effectuée après ce délai sera refusée. Votre commande peut être renvoyée pour un remboursement complet après réception.

- Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements par PayPal.

- Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.

- Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 1 et 4 semaines.

- Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 35 jours suivant son expédition, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral.

- Vais-je devoir payer des droits de douane et des taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en euros, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits et des taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes à l'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, et sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.


- Comment renvoyer un article ?

Soumettez une demande de retour dans votre compte client.

- Que se passe-t-il si les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?

Veuillez nous contacter si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et/ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies de l'article et toutes les références connexes dès réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

- Quand recevrai-je mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement initial. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous avez des questions sur la date à laquelle le crédit sera porté à votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire : Contactez la banque ou la société émettrice de la carte de crédit. Contactez la banque ou la société émettrice de la carte de crédit.